- Success story
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Comment Ooredoo Oman a créé une approche continue pour améliorer l'engagement
La société omano-qatarie de télécommunications SAOG (« Ooredoo ») a été fondée et enregistrée dans le sultanat d'Oman en décembre 2004. Comment Ooredoo Oman a mis en place une approche continue pour améliorer l'engagement
La société omano-qatarienne de télécommunications SAOG (« Ooredoo ») a été fondée et enregistrée dans le Sultanat d’Oman en décembre 2004. Nous avons lancé nos services en mars 2005 en tant qu’opérateur mobile challenger à Oman, opérant à l’origine sous le nom de Nawras et, depuis mars 2014, sous le nom d’Ooredoo.
- Relationships
- Culture
En reconnaissance de la mise de la famille Ooredoo au cœur de l’entreprise, Ooredoo Oman a été certifiée comme l’un des meilleurs lieux de travail du Sultanat par le programme annuel de recherche Best Workplaces. Les membres de la famille Ooredoo ont été invités à remplir volontairement un sondage indépendant et confidentiel qui mesure la satisfaction des employés dans les domaines clés de l’Engagement des employés, la Culture d’entreprise, la Gestion des talents, la Dynamique du leadership et les Pratiques RH, en donnant des réponses honnêtes et sans filtre.
Depuis son lancement en 2004, Ooredoo Oman s’est forgé une réputation d’employeur de choix à Oman en créant un environnement collaboratif et créatif qui encourage les employés à partager et développer leurs idées pour aider l’entreprise à offrir le meilleur service possible. Ooredoo récompense, encourage et motive ses membres à se développer personnellement et professionnellement, à grandir et à exceller afin de « vivre » l’expérience client et s’épanouir au travail.
L'entreprise a remporté plusieurs prix pour son engagement envers le développement des employés et le service client, y compris le Jury’s Choice Award aux Oman’s Best Employer Brand Awards 2019, le prix de la Meilleure entreprise de télécommunications à Oman aux International Business Magazine Awards 2019, et Ooredoo a également été classée parmi les entreprises les plus performantes lors des AIWA Awards 2019.
La culture d'entreprise en cinq mots
Soin, Connexion, Défi, Famille, Innovant
Certaines activités proposées aux employés
L'entreprise propose plein d'activités ; en voici quelques-unes :
- Tournoi annuel de football
- Chasse au trésor
- Célébration de notre fête nationale
- Recherche des meilleures offres pour les employés (restaurants, salles de sport, banques, assurances et bien plus encore)
- Enquête Echo – enquête d'engagement
- Application RH
En tant que leaders en expérience des données, nous avons établi Ooredoo comme l'un des meilleurs endroits où travailler à Oman en offrant une culture de travail unique et dynamique avec une excellente formation et développement. Nos collaborateurs sont au cœur de ce que nous faisons et nous valorisons les idées et la contribution de toute notre famille ; ce qui contribue à chaque service innovant que nous proposons. Notre objectif est de soutenir continuellement et pleinement nos employés pour qu'ils grandissent, se développent et deviennent les futurs leaders, innovateurs et la meilleure version d'eux-mêmes à Oman.
Directeur des Ressources Humaines chez Ooredoo Oman
Comment l'entreprise redonne-t-elle à la communauté ?
Dans la situation actuelle, l'entreprise fournit des équipements et des fournitures médicales essentielles aux hôpitaux. Ils ont également organisé une campagne de dons interne où les employés ont donné plus de 20 000 OMR au ministère de la Santé. Ce don provenait des salaires des employés et c'était sur une base volontaire. Chaque année, nous avons le Voyage de la Bonne Volonté. Où le voyage se rend dans les villages et fait des dons aux familles dans le besoin. Les employés participent à ce voyage pendant une semaine pour rénover certaines maisons, réparer des appareils ménagers et bien plus encore.
Opportunités de continuer à apprendre dans l'organisation
L'entreprise propose des opportunités d'apprentissage et de développement offertes à tous les membres de la famille OO en fonction des besoins. Les besoins sont recueillis chaque milieu d'année lors du cycle de développement (Cycle Tatweer). L'approche que nous utilisons est de 70 % 20 % 10 % et les besoins sont catégorisés comme suit :
- Compétences douces, qui représentent principalement les compétences comportementales OO
- Programmes techniques
- Qualifications professionnelles et certifications
- Les activités d'apprentissage OO sont un mélange de formation en ligne, en classe et expérientielle, mais en raison de la situation actuelle du virus Covid-19, tous les programmes se déroulent virtuellement